قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای Pro AVL منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخص یا سازمانی گفته می‌شود که با اطلاعاتی که در برگه ثبت نام پر کرده است اقدام به ثبت سفارش در وبسایت Pro AVL می نماید.
Pro AVL یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است و طبق قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران مشتری سازمانی و یا مصرف کننده (End User ) هر شخصی است که خرید کالا را به منظور مصرفی خریداری کند و از کالا به قصد تجاری استفاده ننماید.
تعریف تامین کننده کالاهای Pro AVL
محصولات نمایش داده شده در وبسایت توسط Pro AVL از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی تامین می شود و در صورت بروز خرابی کالا قبل از تحویل کالا به مشتری سازمانی و یا مصرف کننده (End User) پس از طی شدن روال مرجوعی کالا جبران خسارات می شود و شرکت تامین کننده متضمن جبران خسارات ناشی اعم از تامین کالای جایگزین،هزینه های ارسال و دریافت و یا در شرایط خاص عودت کامل وجه به حساب مشتری سازمانی و یا مصرف کننده (End User) می باشد و Pro AVL هیچگونه مسئولیت قانونی در قبال این موارد ندارد و از لحاظ رعایت اصول اخلاقی و مشتری مداری پیگیری تا حصول نتیجه را انجام خواهد داد.
- خریداران حداکثر تا ۸ ساعت بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
- ۱ روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای ثبت سفارش شده در سایت می باشد.
- منظور از ۱ روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا و یا تعداد آن تغییر یابد.
ارتباطات با ProAVL:
ارتباط با واحد پاسخ گویی وبسایت Pro AVL از ۳ طریق صورت می پذیرد :
- آدرس پست الکترونیکی وبسایت به نشانی info@proavl.net
- در پیام رسان تلگرام به نشانی @proavl
- ارسال پیامک به شماره ۲۰۰۰۰۰۰۰۰۰۶۲۱۴
آدرس ایمیل و شماره تماس هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند اعم از تلفن همراه و ثابت به منزله صحت کامل از لحاظ درست بودن تلقی می شود و مسئولیت های ناشی از درست یا کامل نبودن راه های ارتباطی بر عهده مشتری محترم می باشد.
جهت اطلاع رسانی از جشنواره ها و …. امکان دارد Pro AVL برای کاربران وبسایت،ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت ایمیل و پیامک‌های اطلاع رسانی نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه خود را در پنل مختص به خودشان را غیرفعال نمایند.
تنها شماره ای که از آن اقدام به ارسال پیامک برای اطلاعیه ها ، جشنواره ، موجود شدن کالاها ، آگاه نمودن مشتری از مراحل پردازش سفارش ثبت شده و……….. ۲۰۰۰۰۰۰۰۰۰۶۲۱۴ می باشد و هر شماره ای غیر از این شماره از طرف Pro AVL غیر رسمی اعلام میگردد و تنها مرجع ارسال پیامک Pro AVL شماره ذکر شده می باشد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان Pro AVL با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ثبت شده Pro AVL است و در صورت دریافت چنین پیامک هایی خواهشمندیم آن را از راه های ارتباطی که در بالا ذکر شد جهت پیگیری قانونی به ما اطلاع دهید.